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豊富な運用実績とKDDIグループとの連携で、クライアント企業様の課題を解決
株式会社KDDIエボルバ
業務が多すぎて
やるべき仕事が後回し......
BPOとは、Business Process Outsourcing(ビジネスプロセスアウトソーシング)の略称で、企業の業務プロセスを外部に委託することを指します。
一般的にコールセンターやデータ入力、給与計算など、ある一定のルールに基づいて行われる比較的単純な業務(ノンコア業務)が対象となることが多いです。BPO企業が業務を代行することで、企業側は業務の効率化やコスト削減を図ることができます。
とある企業の社員の業務を一覧にしてみると、図のようにコア業務とノンコア業務が混在している状態がよくあります。本来であれば、売り上げに直結する業務がコア業務であり、社員が集中するべき仕事ですが、ノンコア業務が多すぎるとそちらの負担が増え、モチベーションも下がり離職に繋がったりします。ノンコア業務はBPO化することで、コア業務に集中できるようになり、パフォーマンスが上がります。
「ノンコア業務」とは、直接利益につながらない業務のことを言います。「コア業務」との違いは......続きを読む
各専門分野に特化したBPOサービスは、業務効率を図りたい企業の様々なお悩みを解決します。その中でも特に以下のような業務・領域においてBPOの導入が適しているとされています。
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