作業代行 セコムグループが展開するBPO事業とは？情報セキュリティ・BCPに強いBPO企業5社

株式会社TMJ

株式会社TMJ の前身は、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターです。1992年の独立分社化により株式会社TMJが誕生し、2017年にはセコム株式会社の100％子会社になりました。

同社は主に以下の3つの領域のサービスを提供しています。

株式会社TMJが注力しているのは、金融、通信、サービス、流通、製造、公共の領域です。業界大手企業を中心に新興企業もサポートしています。コールセンターサービスでは、顧客からの問い合わせに対応するインバウンドコールセンターのほか、テレマーケティングなどのアウトバウンドコールセンターにも対応しています。顧客のビジョンに適した形でコンサルティングを兼ねた品質の高いBPOサービスを提供できるのが強みです。

セコムトラストシステムズ株式会社

セコムトラストシステムズ株式会社 セコムトラストシステムズ株式会社は、1985年に設立された「セコムネット株式会社」やセコムの情報部門であった「セコムソフトウェア株式会社」を前身とした会社です。2006年、セコムのサイバーセキュリティ事業が統合して発足した「セコムトラストネット株式会社」と「セコム情報システム株式会社」が合併したことにより、現在の形になっています。

同社はセコムグループのBPO・ICT事業を担っており、以下のサービスを提供しています。

SCSKサービスウェア株式会社

SCSKサービスウェア株式会社は、「業界ナレッジ×IT×人財」を組み合わせた高付加価値のBPOサービスを提供する会社です。1983年に設立された東京に本社を置く会社で、全国11都道府県に19の拠点があります。複数拠点の運用により、複数拠点の同時運用、24時間・365日稼働が可能です。

ITを活用した品質の高いコンタクトセンターサービスやAIを取り入れたバックオフィスBPO、システムのリモート監視サービスなどを提供しています。情報セキュリティ対策を含む統合型のBPOで企業の課題解決を支援しています。人材育成プログラムを通してサービスの質の向上・維持に取り組んでいるのも強みです。

レジリエント株式会社

レジリエント株式会社はバックオフィス支援やBCP策定支援を行っている、2022年に設立された京都府京都市に本社を置く会社です。月1時間から発注できるバックオフィスBPO、監理部長のマネジメント支援サービス、バックオフィス立ち上げ支援サービスなど中小企業向けのサービスを提供しています。

情報セキュリティーに関しては、セキュリティポリシーを策定し、情報資産の保護と適切な管理も実施しています。また、緊急事態発生時のためのBCP策定を経験豊富なコンサルタントが支援するサービスも提供しています。

両備システムズ株式会社

株式会社両備システムズは、1965年創立の岡山県岡山市に本社を置く会社です。公立保育園や地方自治体の支援システム、内閣府（防災担当）の災害時応援協定システムなどを担当しているほか、セキュリティサービスやバックオフィスBPOも展開しています。システム関連を基盤としており、堅牢なセキュリティと確かな技術力が強みです。

バックオフィスBPOは、事務処理やコンタクトセンターのほか、システム開発やデータの取り込みまで包括的な支援が特長です。データセンターやセキュリティポリシー策定支援などによるBCP対策も展開しています。

株式会社アグレックス

株式会社アグレックスは、業務ノウハウとデジタル技術により、企業の業務プロセス改善を支援するTISインテックグループの中核企業です。主なサービスとして、業界を問わないフレキシブルなBPOサービス、コンタクトセンターアウトソーシングサービス、ビジネス変革サービスなどを提供しています。

アグレックスの強みは、フロント領域で長年の経験があることです。1965年から顧客データの取扱いやフロント領域を展開してきた知見から、マニュアルに落とし込まれていない業務の可視化とデータ分析によるプロセス変革のサポートを強みとしています。

LRM株式会社

LRM株式会社は、セキュリティコンサルティングやセキュリティサービスを提供する会社です。ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の運用代行の「セキュリティBPO」や認証取得コンサルティングなどを展開しています。

「セキュリティBPO」では、コンサルタントチームが実務を代行し、認証の取得や運用、社内セキュリティの向上などのサービスを提供しています。これにより、情報セキュリティ対策を効率的に実現することが可能です。