BPO導入で成功するためのポイント
ECサイト運用を行うBPO企業には、
- 画像・ページ制作、発送代行、顧客対応などの部分サポート
- データ分析、販売戦略設計、運用までのトータルサポート
の2種類があります。
後者の方がコンサルティングや支援の幅が広い反面、料金は高くなる傾向があります。事前に自社のニーズや課題を洗い出し、本当に外注すべき業務は何かを明確にしましょう。そうすることで、自社に最適なサービスを選択しやすくなります。
中小企業におすすめのEC運用代行企業8社
ここからは、ECサイト運用代行サービス8社をご紹介していきます。
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【一貫性のあるサポート】サヴァリ株式会社
サヴァリ株式会社は、累計支援3,000社、継続率90%以上といった高い実績がある企業です。自社運営のECとECモール出店（楽天市場、Amazonなど）の支援など、多様なサービスを展開しています。
実務経験のあるECコンサルタントが在籍しており、競合分析や広告の最適化、マーケティング戦略など、効果的な解決策を提案してもらえます。
対応範囲 - 自社EC運営代行
- 楽天市場、AmazonなどECショップ運営代行
- バックエンド業務（商品登録、管理など）
- フロント業務（商品企画、サイト・ページ制作など）
セキュリティ - 料金体系 - コンサルティングプラン 15万円（税抜）〜
- プレミアムプラン（集客コース） 30万円（税抜）〜
- プレミアムプラン（制作コース）30万円（税抜）〜
- プレミアムプラン（CRMコース）30万円（税抜）〜
- フルサポートプラン 50万円（税抜）〜
- 成果報酬プラン 直近12ヶ月の平均売上に対して増加分5%
導入実績のある業種 食品、ヘルスケア、雑貨など 出典：サヴァリ株式会社
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【Shopify expertsに認定】アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は、200社以上のサイト制作と15年の運営経験がある企業です。
Shopifyから実績が認められた企業に与えられる「Shopify experts」に認定されている点も魅力的です。サイト構築や運営支援など、豊富なサービスでEC運用の代行を依頼できます。
対応範囲 - 自社EC運営代行
- 楽天市場、ShopifyなどECショップ運営代行
- サイト更新
- デザイン業務
- 販売戦略 など
セキュリティ プライバシーマーク有り 料金体系 【運営代行プランの場合】
- 月額30万円（税抜）〜
導入実績のある業種 アパレル、食品、スポーツケア商品など 出典：アートトレーディング株式会社
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【データ分析に強い】株式会社これから
11年間ネットショップを作り続けている、株式会社これからは、ShopifyやMake ShopといったECサイト制作の特徴を熟知している会社です。
3,000件以上のショップを作ってきた統計データに基づいた制作の依頼ができます。他にも、Google Analyticsを使用した分析や更新支援など、多面的にサポートしてもらえます。
対応範囲 - Shopify、Make Shop、futureshop、カラーミーショップなどのECショップ制作・運営代行
- 集客、分析、更新支援など
セキュリティ ISO 27001 / ISMS 取得 料金体系 要問い合わせ
導入実績のある業種 雑貨、食品、美容、健康など 出典：株式会社これから
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【戦略～運営をフルサポート】株式会社withwork
株式会社withworkは、プライム上場企業「クロスマーケティング」のグループ会社です。マーケティングノウハウを元に、ECモール戦略～運営をトータルでサポートしてもらえます。
市場調査の経験がある担当者が、店舗や顧客状況をデータで分析し、課題に対して販売戦略を立てます。訴求力を高める商品設計、キーワードなどから、競合との差別化が期待できるでしょう。
対応範囲 - 楽天市場、Yahooショッピング、AmazonなどのECショップ運営代行、支援
- 販売戦略立案
- 月次売上レポート作成 など
セキュリティ - 料金体系 要問い合わせ
導入実績のある業種 食品、美容など 出典：株式会社withwork
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【物流代行に強い】株式会社清長
株式会社清長が提供する「ロジモプロ」は、EC販売といった物販事業者を対象にした発送代行サービスです。
商材や在庫数などヒアリングした上で、最適な利用方法について提案してもらえます。BASE、BOSS、MakeShopといった、さまざまなシステムと連携できるのも嬉しいポイントです。
対応範囲 - 商品登録、管理
- 出荷件数/入荷件数レポートの確認
- amazonFBA納品代行 など
セキュリティ プライバシーマーク 有り 料金体系 【メール便でSサイズ（A4サイズ未満）を送る場合】
メール便 単位：1個口352円（税込）
【宅急便で送る場合】
- Mサイズ（60cm以下、2kg以内）
宅配マルチ 単位：1個口 715円（税込） - Lサイズ（80cm以下、5kg以内）
宅配マルチ 単位：1個口 803円（税込）
※料金表から一部を抜粋
導入実績のある業種 雑貨、ゴルフ用品、アパレルなど 出典：ロジモプロ
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【越境ECが得意】株式会社飛躍
株式会社飛躍は、多言語越境ECの制作やECプラットフォームShopifyの構築を得意とする企業です。
「グロースハックサポート」では、Shopify UI/UX改善やデータ分析環境の構築、Web広告業務全般など、包括的な支援が期待できます。
「Shopify Plus Partner」として業界を牽引してきた実力から、安心して依頼できるでしょう。
対応範囲 【グロースハックプランの場合】
- Shopify UI/UX改善
- Web広告業務全般
- CS業務代行など
セキュリティ - 料金体系 要問い合わせ
導入実績のある業種 食品、書籍、美容など 出典：株式会社飛躍
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【成果報酬型EC代行】GMOメイクショップ株式会社
GMOメイクショップ株式会社が提供する「EC運営代行」サービスは、成果報酬型のネットショップ代行サービスです。数々のネットショップを売上増加に導いた専門チームがサポートしてくれます。
商品撮影やデザイン制作、広告運用など、EC運営に関わる業務をすべて依頼できる点が魅力的です。
対応範囲 - 販売戦略構築、コンサルティング
- ブランディング
- 制作、運用など
セキュリティ プライバシーマーク有り、 ISO 27001 / ISMS 取得 料金体系 成果報酬の料率（一例）
- 初年度 売上の18％〜
- 2年目移行 売上の15％〜
導入実績のある業種 雑貨、アパレル（靴、バッグなど） 出典：EC運営代行
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【写真撮影に強い】株式会社fleston
株式会社flestonは、ビジュアル制作から商品登録まで、ECに必要な作業を⼀括で依頼できる企業です。
アパレルや日用品など、商品画像の撮影依頼ができます。データは掲載⽤のフォーマットに仕上げ、公開できる状態でもらえます。商品を高品質な写真で伝えたい企業におすすめのサービスです。
対応範囲 - 商品撮影、ロケ撮影、モデル撮影など
- EC制作、運用
- HP保守、管理 など
セキュリティ - 料金体系 【tanomuサービスの場合】
エントリー画像プラン 月額3万3,000円（税込）
エントリー制作プラン 月額3万3,000円（税込）
ベーシックプラン 月額5万5,000円（税込）
スタンダードプラン 月額11万（税込）
プレミアムプラン 月額22万（税込）
トライアルプラン 月額11万（税込）
ミニマムプラン 月額1万1,000円（税込）
導入実績のある業種 アパレル、雑貨、日用品など 出典：株式会社fleston/tanomu
まとめ
ECサイト制作や運営に実績がある企業や、マーケティング戦略まで請け負う企業など、会社ごとにさまざまな特色があります。
「依頼できる業務範囲」「強み」など各社比較した上で、自社のニーズを満たすBPO企業を選んでいきましょう。