１、アウトソーシングの種類

BPOとアウトソーシングは、両者とも外部の専門業者や企業に業務を委託するという点で共通していますが、そのアプローチや業務範囲において違いがあります。 BPOはビジネスプロセスアウトソーシングの略ですから、ビジネスプロセスの全体または一部を外部にアウトソーシングするという意味合いがあります。例えば、会社の部署単位の業務をすべてBPO企業に委託したり、代行してもらうイメージです。 これに対し、アウトソーシングは特定の業務やタスクを外部に委託する広義の概念です。BPOを含む、様々な業務の一部を委託することを指します。

（１）BPO

BPOは、一般的に企業の業務効率化、品質向上、コスト削減などを目的として採用されます。例えば、カスタマーサポート、会計業務、人事管理などの部門がBPO化されるケースが多いです。BPOを採用することで、外部専門業者がビジネスプロセスの運用、改善、管理を行い、企業は自社のコア業務に集中できる利点があります。

（２）外注

外注というと、より細かい業務や特定のタスクを外部に委託する場合に用いられます。例えば、データ入力、ウェブサイトデザイン、プログラミングなどの特定の業務を外部に委託することがあります。アウトソーシングは、必要なタスクに対して柔軟性があり、プロジェクトごとに外部の専門業者やフリーランサーを選択することができます。

（３）フリーランスアウトソーシング

フリーランスアウトソーシングは、個人のフリーランサーや独立業者に特定のタスクやプロジェクトを委託することを指します。イラストレーション、デザイン、ライティング、翻訳、プログラミングなどが含まれます。あくまで個人事業主になるため、個人の能力による差が大きいです。

（４）クラウドソーシング

クラウドソーシングは、大規模なタスクやプロジェクトをインターネット上のプラットフォームを通じて複数の個人や企業に委託することを指します。クリエイティブコンテンツの制作、データラベリング、マーケティングリサーチなどが含まれます。

２、まとめ

BPOは、ビジネスプロセスの効率化や改善を目的として採用されることが一般的であり、契約は通常長期間にわたります。一方、他のアウトソーシングは必要な業務やプロジェクトごとに柔軟に外部リソースを活用することができ、契約期間や規模がプロジェクトごとに異なることが多いです。自社のニーズや目標に合わせて、最適なアウトソーシングを検討することが重要です。

単発業務は柔軟に外部リソースを使い、組織ごと効率化を目指すならBPOを検討してみよう！